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快递3大问题:投递服务、丢失短少、延误

时间:2019-10-10 18:43:32 出处:五分pk10-五分pk10app下载-五分pk10app下载安装

8月26日,国家邮政局发布了关于2019年7月邮政业消费者申诉状况通告,当月涉及快递服务问題的55908件,环比增长60 .5%,同比下降4.0%。科技快报科技资讯

解决的申诉中,邮政业消费者对快递服务问題有效申诉(选者企业责任的)1759件,环比增长18.9%,同比下降61.2%。科技快报科技资讯

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邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问題是投递服务、快件邮寄丢失短少和快件邮寄延误,分别占有效申诉总量的33.5%、20.2%和20.1%。快递服务问題有效申诉量环比增长较明显的有收寄服务、快件邮寄延误和快件邮寄损毁问題,同比均呈下降趋势。科技快报科技资讯

7月,邮政业消费者对全国快递企业有效申诉解决满意率平均为97.5%,高于全国平均数的快递企业有14家,低于全国平均数的有9家;全国快递服务申诉率平均为10.65,低于全国平均数的快递企业有10家,高于全国平均数的有13家;全国快递服务有效申诉率平均为0.34,低于全国平均数的快递企业有7家,高于全国平均数的有16家。科技快报科技资讯

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